ไม่ปล่อยผ่าน! “ศุภมาส” ส่ง สคบ. ช่วยผู้บริโภคถูกชักชวนซื้อ “ครีมฟรี” ไกล่เกลี่ยจบไว คืนเงิน 85,800 บาท ภายในวันเดียว

(2 ก.ย. 2569) นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เดินหน้าคุ้มครองผู้บริโภคเชิงรุก หลังได้รับทราบกรณีครอบครัวผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่โพสต์ขอความช่วยเหลือผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ภายหลังเข้าร้านจำหน่ายเครื่องสำอางและซื้อสินค้าเป็นเงิน 85,800 บาท

แม้ผู้บริโภคยังไม่ได้ยื่นเรื่องร้องทุกข์ “ศุภมาส” ได้มอบหมาย สคบ. เร่งติดตาม ติดต่อครอบครัว และลงพื้นที่ตรวจสอบร่วมกับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่ทันที

 ผลการตรวจสอบ

• ร้านดังกล่าวเป็นร้านจำหน่ายเครื่องสำอาง ไม่ใช่คลินิกหรือสถานพยาบาล

• เครื่องสำอางที่ตรวจสอบได้มีฉลากภาษาไทย เลขที่ใบรับจดแจ้ง และข้อมูลตรงตามที่จดแจ้ง

• สาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่ตรวจสอบแล้ว ร้านไม่เข้าข่ายต้องขออนุญาตประกอบกิจการสถานเสริมความงาม

• คู่กรณีทั้งสองฝ่ายเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ย โดยร้านตกลง คืนเงินเต็มจำนวน 85,800 บาท

 ไกล่เกลี่ยจบด้วยความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย

ร้านตกลงคืนเงินและถอนการแจ้งความ ขณะที่ผู้บริโภคตกลงคืนสินค้าและถอนการแจ้งความกับร้าน ส่วนผู้โพสต์จะลบข้อความที่เกี่ยวข้องกับร้านออกจากสื่อสังคมออนไลน์ โดย สคบ. ติดตามการปฏิบัติตามข้อตกลงจนแล้วเสร็จ

 “ไม่รอให้ผู้บริโภคเดินเข้ามาร้องทุกข์”

การทำงานครั้งนี้สะท้อนแนวทางของรัฐบาลที่มุ่ง “ทำงานเชิงรุก เห็นผลจริง และเป็นที่พึ่งของประชาชน” เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมอย่างรวดเร็ว

 พบปัญหา อย่าปล่อยผ่าน!

ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายหรือต้องการแจ้งเบาะแส ติดต่อได้ที่

 สายด่วน สคบ. 1166

 OCPB Connect

 www.ocpb.go.th

 สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ

สคบ. พร้อมเดินหน้าเชิงรุก เพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และสร้างความเป็นธรรมให้ประชาชน 

OCPB.GO.THสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค